小件首饰、易碎水杯、生鲜土特产……这类特殊物品曾是快递过度包装的“重灾区”。以往，行业普遍采用“大箱套小件、多层气泡膜、胶带多圈缠绕”的打包方式。

  即将实施的新规明确：非易损易碎类物品快递纸箱塑料包装层数不应超过2层，易损易碎类物品快递包装层数不应超过4层。

  除了即将实施的新国标，2025年6月1日，新修改的《快递暂行条例》实施，增加了“快递包装”专章，要求推进快递包装绿色化、减量化、可循环。一年来，慢慢的变多的消费者切身感受到快递纸箱薄了、胶带窄了、面单小了、循环包装多了。

  国家邮政局新闻发言人、市场监管司司长林虎介绍，近一年以来，全行业包装标准化率达86%。推广使用45毫米以下窄胶带、3层波纹纸箱、智能装箱算法等节约包装耗材达30%。中国快递协会发出“以竹代塑、向绿而行”倡议书。北京、江苏等8省份42个地市邮政管理部门指导企业使用生物降解竹快递袋、“双易”包装袋等绿色包装。

  据了解，当前，绿色包装技术创新和成本控制是制约行业绿色发展的两大瓶颈，也是全链条治理亟须突破的重点。林虎表示，将持续推动绿色包装科学技术创新。

  林虎还说，加快应用“以竹代塑”和经过绿色产品认证的包装，丰富循环包装应用场景。鼓励绿色包装生产企业抓住机遇，持续在科技创新和减少相关成本上狠下功夫，推动包装产业创新，生产更多新产品替代传统包装。

  《条例》要求，快递经营企业应当将快件投递到约定的收件地址、收件人或者收件人指定的代收人，不得以任何理由拒绝投递，也不得代为确认收到快件或加收费用。

  投递到智能快件箱、快递服务站等快递末端服务设施时，需经收件人同意，并告知免费保管期限以及超时保管收费标准等信息。

  如果收件人不在约定的收件地址，且无法通过电话取得联系，应当提供至少两次免费投递，两次投递之间应当有合理时间间隔。

  《条例》明确，快递经营企业以及它从业人员不得非法收集、使用、公开用户个人隐私信息，获取信息应当采取对用户个人权益影响最小的方式、限于履行快递服务合同的需要，对快递运单上用户个人隐私信息应当采取加密、去标识化等保护的方法，电子商务平台经营者也应当予以配合。

  《条例》规定，用户对快递服务的品质不满意的，可向快递经营企业投诉，企业应当自接到投诉之日起7日内予以处理并告知结果。

  用户对处理结果不满意或投诉未得到立即处理的，可向邮政管理机构申诉，管理机构应当自接到申诉之日起30日内作出答复。

  《条例》明确，县级以上人民政府应当将快递业纳入发展规划，保障快件大型集散、分拣、仓配等基础设施用地需求。针对农村寄递短板，《条例》要求完善县乡村三级寄递物流体系，组织开发农村快递收发公益性岗位，推动“快递进村”落地。

  在通行保障上，《条例》规定公安、交通运输等部门依法规范快递服务车辆的管理和使用，保障依法通行和临时停靠权利。此外，《条例》鼓励促进无人驾驶航空器、智能网联汽车等新工具、新技术在快递业的推广应用。

  《条例》明确，快递纸箱塑料包装应当符合强制性国家标准，企业应当在保障快递安全的前提下优化包装方式，节约使用包装物，推广应用可循环、易回收、可降解且无害的替代产品。

  《条例》还鼓励快递经营企业与制造业、农业、商贸业等相关企业加强协同，推进一体化包装和简约包装。

  为保障快递从业人员合法权益，《条例》要求快递经营企业应当依法与快递从业人员订立劳动合同，依规定缴纳社会保险费；建立科学的薪酬制度，按时足额支付劳动报酬，不得克扣或者拖欠；构建合理的考核制度，科学确定收派件数量和时间。

  此外，快递经营企业应当依法建立针对高温、雷雨大风等恶劣天气的快件停止或者延迟收派等作业制度，发放高温津贴，保障快递从业人员的生命安全和身体健康。